トラブル ・ 読了 8分
スマホをなくした時、最初の30分でやること
慌てても大丈夫です。位置確認、回線停止、決済保護を順番に進めましょう。
まず安全な場所から探す
別のスマホやパソコンから、iPhoneは「探す」、Androidは端末を探す機能を開きます。音を鳴らす、紛失モードでロックするなど、画面の案内に沿って操作します。
見つからない時は回線を止める
携帯会社へ連絡し、SIMの利用停止を依頼します。交通系IC、クレジットカード、銀行アプリを使っている場合は、それぞれの窓口にも連絡してください。
警察への届け出と復旧
遺失届を出し、受理番号を控えます。端末補償を使う時に必要になる場合があります。見つかった後は回線の再開、パスワード、決済状況を確認しましょう。
確認に使う公式・一次情報
料金や受付条件は変わる場合があります。申込み前に、該当する公式ページで最新情報をご確認ください。
料金と申込み条件を公式画面で確認
記事の確認事項を整理できた方は、検討中のブランドだけを選んでください。
料金・在庫・割引・受付条件は、申込み画面の最新表示をご確認ください。
公式申込先（広告）
家族、自宅回線、支払い方法を含む最新条件を確認します。
- 端末
- 申込み画面で選択
- 回線
- ワイモバイル
- 手続き
- 回線・端末の申込み条件確認
- サポート
- オンライン中心
- 確認事項
- 家族割・おうち割・対応端末
料金、在庫、契約種別、支払総額を確認します。
- 端末
- 申込み画面で選択
- 回線
- ソフトバンク
- 手続き
- 回線・端末の申込み条件確認
- サポート
- オンライン中心
- 確認事項
- 契約種別・割引・支払総額
オンラインだけで決めにくい方は、近くの店舗と対応内容を確認できます。
店舗で相談する方法を見る →申込み前の確認事項
契約者本人が、記事で確認した機種・回線と選択内容が一致しているかをご確認ください。本人確認方法や受付条件は変更される場合があります。
この記事を読んだ後の選び方
データを消す操作を急がず、記事の順番で原因を切り分け、解決しない時は公式サポートや店舗へ相談しましょう。
以下は一般的な割引条件の案内です。料金診断の表示には割引を適用していません。
家族・自宅インターネットと一緒に見直す方へ
Y!mobile：シンプル3 S／M／Lは、おうち割 光セット（A）で月1,650円引きです。家族割引サービスとは重複しないため、適用条件と総額を確認してください。
SoftBank：テイガク無制限は、3回線以上の新みんな家族割で月1,210円引き、おうち割 光セットで月1,100円引きです。両方を満たす場合は併用できます。
2026年9月6日に公式情報を再確認。固定回線料金、指定オプション、カード等の条件は別途必要です。契約前に申込画面で最新条件をご確認ください。対面で一緒に確認したい方
請求書や現在の契約を見ながら相談したい場合は、お近くの店舗公式ページから営業時間・来店予約をご確認ください。